POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y
PROTECCIÓN DE DATOS
(en adelante la “Política”)
3-101-839843
S.A. con cédula de persona jurídica 3-101-839843 (en adelante la “Responsable”). le
informa que a los efectos de lo previsto en la Ley de Protección de la Persona
frente al tratamiento de sus datos personales Nº 8968 (en adelante, la “LPD”) y su Reglamento, que es una
sociedad domiciliada en Momentum Escazú Local #3, asimismo
informa al usuario de la existencia de una Base de Datos de Carácter Personal
creada por la Responsable, y denominada “VITAE
AFILIADOS”
FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN
DE LOS DATOS
Los
datos que el usuario facilita a la Responsable se recopilan con fines
informativos, de contacto, prospección comercial, gestionar la relación con el usuario
afiliado al programa VITAE y prestarle todos los servicios que esa condición
les otorguen de conformidad con las Condiciones de Servicio y para otros fines
que le serán oportunamente informados y para los cuales se solicitará su
consentimiento previo. Esta información será tratada con la privacidad,
confidencialidad y seguridad que
estipula la legislación vigente en la materia.
DEFINICIONES
Plataforma: Plataforma propiedad de 3-101-838943
S.A. con cédula de persona jurídica 3-101-838943 que es un servicio del
programa de membresía VITAE “VITAE APP” que permite a los Usuarios ingresar su
información médica, acceder a la misma y otorgar acceso a Usuarios Centro por
medio de la aplicación que puede ser descargada en dispositivos que corren con
plataforma iOS o Android.
Usuario: Usted, cada vez que accede a la Plataforma
en cualquiera de sus modalidades.
Usuario Afiliado: Usted después de realizar el
procedimiento de registro en la Plataforma.
Usuario Centro: Usted cuando suscribe un contrato de
servicios con la Empresa y se le habilita el uso de la Plataforma.
VITAE: Programa de membresía, mediante el cual el
Afiliado, tendrá la opción de obtener diferentes paquetes de servicios médicos
brindados por las Clínicas Afiliadas. Este programa está debidamente autorizado
por el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) mediante autorización
número (INCLUIR).
Base de Datos: Conjunto de datos de carácter
personal de los Usuarios debidamente organizado y utilizado para las
finalidades que 3-101-838943 S.A. le informe en la “Política de Privacidad y
Protección de Datos”
Nota: En el caso que se hable de “Usuario”, se
estará haciendo referencia a ambos tipos de Usuarios indicados en las
definiciones.
Otras definiciones: Cuando un término se quiera
definir fuera de este apartado se hará por medio de la descripción del término
y la indicación: (en adelante “término”)
ACEPTACÓN DE ESTA POLÍTICA
El
usuario acepta ésta Política al marcar la casilla al lado de “He leído y acepto
la política de privacidad y protección de datos”, que se encuentra en los
formularios de recopilación de datos. Por ello, recomendamos al usuario leer
esta Política cuidadosamente de previo a marcar la casilla antes mencionada.
DE LA IDENTIDAD DEL USUARIO, VERACIDAD
Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
El
Usuario declara que es quien dice ser y que conoce las consecuencias legales de
actuar haciéndose pasar por otra persona, así como que la información que
introduce en la plataforma de la Responsable es veraz y exacta, así como que
asume la obligación de realizar las actualizaciones necesarias de información
para mantenerla veraz y exacta en todo momento. En caso de faltar con esa
obligación de actualización, el usuario exime a la Responsable de toda consecuencia
legal en cuanto a estos elementos de veracidad y exactitud pertenecientes al
principio de calidad de la información establecido en la legislación nacional.
Por
otra parte, si La Responsable llegara a determinar que usted ha introducido
información de manera contraria a lo establecido en el párrafo anterior,
procederá inmediatamente a cesar cualesquiera derechos que usted haya adquirido
en cuanto a la Plataforma y VITAE y dar por terminada la relación con usted en
el momento, sin perjuicio de la posibilidad de incoar todas aquellas acciones
legales que sean necesarias para resguardar los derechos de La Responsable o
cualesquiera terceros que hayan sufrido un daño como consecuencia del
incumplimiento por usted realizado.
DE LA CALIDAD DE LOS DATOS Y
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Los
datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con
el ámbito, las finalidades y servicios prestados por la Responsable y su
relación con el usuario. No obstante, es totalmente voluntario para el usuario
facilitar o no los datos y en el caso que se haya dado su consentimiento para
que se proceda a tratar sus datos, dicho consentimiento podrá ser revocado en
cualquier momento, enviando una comunicación a la dirección datos@vitae.care.
DE LA RECOPILACIÓN DE OTRA
INFORMACIÓN EN LA PLATAFORMA
Aparte
de la información que usted nos proporciona en el formulario de inscripción
como miembro, la Responsable podrá recopilar otro tipo de información por medio
de encuestas, entrevistas o cuestionarios que se envíen al Usuario o se
obtengan de Usuarios Centro mediando la autorización respectiva según se dirá,
además se le informa que la Responsable utiliza sistemas automatizados de
análisis de tráfico del usuario que recopilan información sobre su experiencia
en la utilización de nuestra Plataforma, como lo son sus preferencias e
intereses. Esto último se hace con la finalidad de prestarle un efectivo
servicio al Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, se le garantiza al usuario
que la información que se recopila según lo establecido en el presente párrafo
es absolutamente privada y para la utilización de La Responsable,
nunca se otorgará acceso o se trasferirá la misma a terceros, siendo además que
los reportes de información que no estará asociada al usuario y por tanto no
será considerada como datos de carácter personal.
Adicionalmente
a lo anterior, le informamos que:
a.
En caso de que usted lo permita por medio de la opción que la Plataforma pone a
su disposición, la Responsable puede por medio de su
dispositivo conocer su ubicación, lo cual se hace con la finalidad de
recomendarle centros médicos cercanos.
b.
En caso de que usted lo permita por medio de la opción que la Plataforma pone a
su disposición, la Responsable podrá acceder a tu
carrete o cámara para que pueda usted adjuntar sus recetas o imágenes médicas
en sus cotizaciones o citas.
c.
En caso de que usted lo permita por medio de la opción que la Plataforma pone a
su disposición, la Responsable podrá acceder a guardar
archivos en su dispositivo, con la finalidad de que usted pueda descargar
archivos de resultado de exámenes de laboratorio en tu dispositivo.
La
Responsable no solicita información de tipo financiera
o identificada como “sensible” por la regulación de protección de datos de los Usuarios
o afiliados a VITAE, por tanto si usted recibe una comunicación identificada
como de “La Responsable” solicitando este tipo de información, se le solicita
que se comunique inmediatamente con nosotros a las direcciones indicadas en
este documento y no responda al remitente de dichos mensajes.
CONSECUENCIAS DE LA NEGATIVA
DE SUMINISTRAR DATOS
La
consecuencia de no facilitar los datos o denegar el consentimiento en cualquier
tiempo para su tratamiento, será la imposibilidad para la Responsable
de prestar los diferentes servicios ofrecidos a usted como Usuario o afiliado a
VITAE.
DE LOS DESTINATARIOS DE LA
INFORMACIÓN
En
principio y a excepción de lo que se dirá más adelante, los Datos de los Usuarios
no serán cedidos, comunicados ni trasferidos a otros terceros, en caso una
situación excepcional en el que se debiera otorgar algún dato personal a un
tercero primero le será notificado al Miembro y es condicional de poder hacerlo,
el consentimiento de este.
Se
le informa que usted tiene la posibilidad de dar acceso a Usuarios Centro,
dicho acceso es únicamente su responsabilidad y La Responsable
no aceptará ni será reputada responsable por cualquier consecuencia que pueda
tener el compartir su información con dichos Usuarios, todo en consideración
que la Responsable únicamente otorga estos accesos por solicitud expresa por su
parte.
El
procedimiento de otorgar accesos de parte de Usuarios Afiliados a Usuarios
Centro y de solicitud para el Usuario Centro de remitir sus datos a la
Responsable se hará por medio de la Plataforma, en la cual usted puede acceder
a un apartado en el cual encontrará una lista de Usuarios Centro con los cuales
usted podrá otorgar acceso individualizado a cada uno con un simple marcado de
la casilla al lado de cada Usuario Centro identificado.
El
momento de marcar usted la casilla que permite que los Usuarios Centro remitan
sus datos a la Responsable, el sistema automáticamente enviará una solicitud de
acceso a datos al Usuario Centro con su firma que esté almacenada en el
sistema, uso de su firma que usted acepta al marcar la casilla respectiva así
como que se considera que la Responsable está debidamente autorizada por usted
para en su nombre y representación enviar dicho derecho de acceso, en la cual
se indicará literalmente:
“Solicitud
de Acceso y transferencia
Yo,
(su nombre y número de identificación), por medio de la plataforma VITAE
expresamente solicito en virtud del derecho de acceso establecido en la Ley
8968 a (Usuario Centro) otorgarme el acceso a mis datos contenidos en sus bases
de datos y transferirlos a 3-101-838943
S.A. con cédula de persona jurídica 3-101-838943, entendiéndose que con dicha
transferencia se me dará el acceso solicitado y se tendrá por cumplida la
obligación de (Usuario Centro) de otorgarme dicho acceso para lo cual la ley
8968 otorga un plazo máximo de cinco días hábiles.
Declaro
expresamente que he sido informado por 3-101-838943 S.A. del tratamiento que se
dará a mis datos y de todos los extremos requeridos por la ley 8968, por tanto,
eximo de toda responsabilidad a (Usuario Centro) del tratamiento que 3-101-838943
S.A. pueda hacer de mi información luego de la transferencia.
Atentamente
(SU
FIRMA)”
DE LA MAYORÍA DE EDAD DEL MIEMBRO
Los
servicios prestados por la Responsable y en general cualquier otro tipo de
actividades que se realice en la Plataforma va dirigido a mayores de 18 años, a
menos que se indique lo contrario en las estipulaciones particulares de alguna acción
en particular, caso en el cual se solicitará la autorización respectiva por
parte de sus padres o tutores legales.
De
igual manera, los Miembros como mayores de edad y responsables legales de
menores o incapaces, por cualquier título que indique su tutoría, pueden
compartir los Datos de estos menores con terceros Usuarios, siendo su total y
absoluta responsabilidad las consecuencias de dicha difusión ya que la
Responsable se sujeta a sus expresiones de voluntad dadas por la Plataforma,
por lo que la Responsable nunca será considerada responsable de dichas transferencias
o difusiones.
Asimismo,
queda prohibido a los menores de edad, aunque cuenten con el consentimiento de
sus padres, incluir cualquier tipo de información que: (i) esté considerada
como datos sensibles por la LPD, ó (ii) datos de carácter personal de sus
padres o tutores y que no sean exclusivamente los datos de contacto para
verificar la autorización mencionada en el párrafo anterior.
DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN
El
usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, modificación,
revocación o eliminación al tratamiento de sus datos personales dirigiendo una
comunicación por escrito a la Responsable a la
dirección indicada en el encabezado, o bien dirigiéndose a la siguiente
dirección de correo electrónico: datos@vitae.care
DE LOS NIVELES DE SEGURIDAD
Los
datos de carácter personal de nuestros usuarios son almacenados en una base de
datos a cargo de la Responsable, que garantiza las
medidas adecuadas de índole técnica y estructural para garantizar la integridad
y seguridad de la información personal aportada de acuerdo con el estado actual
de la técnica.
La
Responsable mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos
conforme al Reglamento a la Ley de Protección de la Persona frente al
Tratamiento de sus Datos Personales número 37554 -JP publicado en La Gaceta n.°
45 de 05 de marzo de 2013 y sus reformas, relativo a las medidas de seguridad
de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido
todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso,
alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que usted facilite a la
Responsable, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en
Internet no son infalibles.
RESPECTO DE LAS COMUNICACIONES
CON LOS USUARIOS
El
tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios
electrónicos se ajustan a la normativa establecida en la Ley 8968 y su
Reglamento.
En
el momento de gestionar su cuenta de Usuario, usted autoriza a la Responsable a enviarle comunicaciones en nombre propio o en el
de Terceros, sin embargo se le informa que en todas las comunicaciones
electrónicas remitidas por la Responsable se informará debidamente el nombre
del remitente así como la manera en que podrá oponerse a seguir recibiendo
comunicaciones.
Sin
perjuicio de lo anterior, los usuarios que lo soliciten pueden excluirse de
este servicio de forma sencilla y gratuita, dirigiendo una comunicación por
escrito a la dirección física indicada de la Responsable, o bien dirigiéndose a
la siguiente dirección de correo electrónico: datos@vitae.care
LEY APLICABLE Y FUERO
Esta
Política de Privacidad y Protección de Datos se rige por la ley costarricense.
Las partes se someten al sistema administrativo, los juzgados y tribunales de Costa
Rica.
Todas
las acciones de La Responsable y Usuarios se reputarán
hechas en territorio costarricense para cualquier efecto legal.
Esta
Política de Privacidad y Protección de Datos se rige e interpretará conforme a
la legislación costarricense en aquello que no esté expresamente establecido.